Caso práctico de cliente – Distribuidor mejora su comunicación interna con Cisco Business Edition 3000
1 agosto 2012 Dejar un comentario
Kettle Produce Ltd. es una de las principales empresas escocesas abastecedoras de verduras frescas. Cuenta con 750 empleados a tiempo completo y hasta 400 empleados temporales en temporada alta, y opera en dos centros de producción situados a 5 kilómetros de distancia.
La organización necesitaba mejorar la comunicación entre sus dos centros.
Kettle Produce encontró una solución para disfrutar de una comunicación empresarial eficaz con Cisco® Business Edition 3000, un sistema de telefonía IP a buen precio diseñado para medianas empresas. Kettle sólo precisó de un dispositivo, al que pueden conectarse hasta 10 centros en red.
Kettle Produce comenzó con las mismas funciones de telefonía a las que ya estaban acostumbrados los trabajadores, y poco a poco está introduciendo más funciones: llamada en conferencia, creación de libreta de direcciones y utilización del ordenador como teléfono virtual.
El reto
- Mejorar la comunicacion dentro de la empresa en sus dos centros
- Mejorar la satisfaccion del cliente
- Simplificar la gestion de TI
La solución
- Sustitucion de los sistemas telefonicos, distintos en cada centro, por Cisco Business Edition 3000
- Utilizacion de la funcion Unified Mobility para llamar a los telefonos moviles de los agentes comerciales
Los resultados
- Facil acceso a los empleados de ambos centros o de campo
- Prevencion de perdida de ingresos debida a los excesos o insuficiencias de produccion de paquetes de verduras
- Eliminacion de tarifas y retrasos de traslado, adicion y cambio de extensiones telefonicas
